Κέντρο υποστήριξης

Η IPTVV διαχειρίζεται όλη την υποστήριξη πελατών μέσω WhatsApp. Δες πρώτα τις γρήγορες απαντήσεις και τις συχνές ερωτήσεις παρακάτω: οι πιο συνηθισμένες ερωτήσεις για εγκατάσταση, σύνδεση και παράδοση λύνονται σε λεπτά. Αν χρειάζεσαι ακόμη βοήθεια μετά από αυτό, στείλε μας μήνυμα — η ομάδα μας συνήθως απαντά μέσα σε λεπτά.

Πριν επικοινωνήσεις μαζί μας

Αυτές οι γρήγορες απαντήσεις καλύπτουν τα πιο συνηθισμένα ζητήματα υποστήριξης IPTV και συχνά λύνουν το πρόβλημά σου πριν καν μας στείλεις μήνυμα.

Δεν λειτουργεί η εφαρμογή;

Δοκίμασε πρώτα έναν διαφορετικό υποστηριζόμενο player. Τα περισσότερα προβλήματα αναπαραγωγής προέρχονται από την εφαρμογή, όχι από τη συνδρομή.

Δεν έλαβες στοιχεία σύνδεσης;

Στέλνουμε τα στοιχεία σύνδεσης κατευθείαν στη συνομιλία WhatsApp μόλις ρυθμιστεί ο λογαριασμός σου. Αν δεν απαντήσουμε άμεσα, στείλε μας ξανά ένα σύντομο μήνυμα στην ίδια συνομιλία — συνήθως επανερχόμαστε μέσα σε λεπτά.

Χρειάζεσαι βοήθεια με την εγκατάσταση;

Πριν στείλεις μήνυμα, ρίξε μια γρήγορη ματιά στον οδηγό εγκατάστασής μας. Οι περισσότερες συσκευές ρυθμίζονται σε λίγα βήματα.

Λάθος στοιχεία σύνδεσης;

Αντίγραψε το όνομα χρήστη, τον κωδικό και τη διεύθυνση portal ακριβώς όπως τα έλαβες. Τα επιπλέον κενά και τα τυπογραφικά λάθη είναι η πιο συχνή αιτία αποτυχημένης σύνδεσης.

Συχνές ερωτήσεις

Διάβασε αυτές τις απαντήσεις πριν μας στείλεις μήνυμα στο WhatsApp.

Έστειλα μήνυμα. Πότε παίρνω τη συνδρομή μου;
Μόλις επικοινωνήσεις μαζί μας στο WhatsApp, συνήθως ρυθμίζουμε τον λογαριασμό σου μέσα σε λεπτά κατά τις ώρες λειτουργίας. Εκτός ωραρίου (23:00–07:00 ώρα Ελλάδας) μπορεί να πάρει λίγο περισσότερο — παίρνεις τα στοιχεία σύνδεσης κατευθείαν στη συνομιλία μόλις είναι έτοιμος ο λογαριασμός σου.
Η εφαρμογή μου δεν λειτουργεί. Σημαίνει ότι δεν λειτουργεί η συνδρομή μου;
Συνήθως όχι. Δοκίμασε έναν δεύτερο player (TiviMate, IPTV Smarters, IBO Player) με τα ίδια στοιχεία σύνδεσης. Αν η δεύτερη εφαρμογή λειτουργεί, φταίει η εφαρμογή. Αν καμία δεν λειτουργεί, επικοινώνησε με την υποστήριξη δίνοντας το όνομα χρήστη σου ώστε να ελέγξουμε τον λογαριασμό.
Γιατί κάποια ή όλα τα κανάλια δείχνουν «Καμία πληροφορία» στο EPG;
Ορισμένα μικρότερα κανάλια δεν εκπέμπουν δημόσιο EPG feed. Το κανάλι λειτουργεί κανονικά — απλώς οι πληροφορίες προγράμματος στην οθόνη είναι κενές. Αν ΟΛΑ τα κανάλια δείχνουν «Καμία πληροφορία», το EPG URL του player σου δεν έχει φορτώσει — φόρτωσε ξανά τα στοιχεία σύνδεσης M3U/Xtream.
Παρέχετε εφαρμογές μαζί με τη συνδρομή;
Προτείνουμε TiviMate, IPTV Smarters Pro ή το IPTVV Player. Λειτουργεί οποιοσδήποτε player συμβατός με Xtream Codes/M3U. Ορισμένοι players είναι δωρεάν, άλλοι χρειάζονται μια εφάπαξ άδεια — αυτή χρεώνεται από τον player, όχι από εμάς.
Η ζωντανή τηλεόραση λειτουργεί, αλλά οι ταινίες ή οι σειρές όχι. Τι να κάνω;
Το VOD (ταινίες και σειρές) χρησιμοποιεί διαφορετικό διακομιστή από τη ζωντανή τηλεόραση. Επανεκκίνησε την εφαρμογή και καθάρισε την cache. Αν το πρόβλημα παραμένει, πες στην υποστήριξη ποια εφαρμογή χρησιμοποιείς και έναν τίτλο ταινίας που δοκίμασες — θα ελέγξουμε τον διακομιστή VOD για σένα.
Έβαλα τα στοιχεία σύνδεσης και λέει «άκυρα». Γιατί;
Το 99% των περιπτώσεων είναι τυπογραφικό λάθος — αντίγραψε κάθε πεδίο ακριβώς όπως στάλθηκε, χωρίς κενά στην αρχή ή στο τέλος. Βεβαιώσου ότι χρησιμοποιείς το σωστό πεδίο: διεύθυνση portal, όνομα χρήστη, κωδικός (όχι email, όχι αριθμός παραγγελίας).
Μπορώ να χρησιμοποιήσω τη συνδρομή μου στο εξωτερικό όταν ταξιδεύω;
Ναι. Το IPTVV λειτουργεί οπουδήποτε υπάρχει σύνδεση internet, ακόμη και εκτός Ελλάδας. Κάποια τοπικά κανάλια έχουν γεωγραφικό περιορισμό — ένα VPN προς Ελλάδα το λύνει.
Πώς ανανεώνω ή αναβαθμίζω τη συνδρομή μου;
Στείλε μας μήνυμα στο WhatsApp πριν λήξει η τρέχουσα συνδρομή σου. Ανανεώνουμε τα ίδια στοιχεία σύνδεσης, οπότε δεν χρειάζεται να εγκαταστήσεις τίποτα ξανά.

Στείλε μας μήνυμα απευθείας

Συμπλήρωσε τη φόρμα ή επικοινώνησε μαζί μας στο WhatsApp. Ο χρόνος απόκρισης είναι συνήθως μέσα σε λίγες ώρες.

WhatsApp+306900000000

Με την αποστολή ανοίγει η εφαρμογή email σου με ένα προσυμπληρωμένο μήνυμα προς contact@iptvv.gr.

Πριν στείλεις μήνυμα

  • Στείλε μας μήνυμα από τον ίδιο αριθμό WhatsApp που χρησιμοποίησες στην εγκατάσταση
  • Δώσε το όνομα χρήστη ή τον αριθμό παραγγελίας σου
  • Ανάφερε τη συσκευή σου και το όνομα της εφαρμογής
  • Περίγραψε το πρόβλημα καθαρά
  • Επισύναψε ένα screenshot αν είναι εφικτό

Γράφε πάντα στην ίδια συνομιλία. Πολλές παράλληλες συνομιλίες αυξάνουν τον χρόνο απόκρισης για όλους.

Σημείωση υποστήριξης

Για συνηθισμένες ερωτήσεις σχετικά με εγκατάσταση, εφαρμογές, στοιχεία σύνδεσης και παράδοση, διάβασε πρώτα τις συχνές ερωτήσεις. Μειώνει τους χρόνους αναμονής και σου δίνει την απάντηση πιο γρήγορα.